Termos e Condições da 9z00

1Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma 9z00 ("Empresa", "nós", "nosso"), que opera o website acessível em https://9z00.net e todos os serviços associados.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, efetuar qualquer aposta ou simplesmente utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o Usuário confirma que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira vigente;
• Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Não está localizado em jurisdição onde o uso destes serviços seja proibido por lei;
• Concorda em cumprir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta disponível na plataforma.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos para cadastro

Para criar uma conta na 9z00, o Usuário deve atender aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro ou estar legalmente autorizado a utilizar serviços de apostas online conforme a legislação vigente em sua jurisdição;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer um endereço de e-mail válido e ativo, de uso exclusivamente pessoal;
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão ativo, seja na 9z00 ou em outros programas equivalentes reconhecidos pela plataforma;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

2.2 Unicidade de conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 9z00. É expressamente vedado o cadastro de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, seja utilizando dados pessoais distintos, endereços de IP diferentes ou qualquer outro meio. A identificação de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas e no cancelamento de eventuais saldos de bônus.

2.3 Veracidade das informações

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade, precisão e atualização das informações fornecidas no momento do cadastro e ao longo do uso da plataforma. A 9z00 reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação comprobatória para validar os dados informados. O fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas pode resultar na suspensão imediata da conta e retenção dos valores depositados até a regularização da situação ou determinação judicial em sentido contrário.

3Verificação de Conta (KYC)

Em conformidade com as obrigações regulatórias estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 9z00 adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

3.1 Documentos exigidos

Para concluir o processo de verificação, o Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, passaporte ou carteira profissional reconhecida pelo MTE;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias (conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário);
• Comprovante de CPF ou documento que contenha o número do CPF claramente legível;
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósito (extrato Pix, comprovante de transferência, etc.).

3.2 Prazos e consequências

A 9z00 pode solicitar a verificação antes do primeiro saque ou a qualquer momento que julgar necessário. O prazo para envio dos documentos é de 7 (sete) dias corridos a partir da notificação. O não cumprimento dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária das operações de saque até a regularização da situação.

4Regras de Uso da Plataforma

4.1 Uso pessoal e intransferível

A conta 9z00 é de uso exclusivamente pessoal e intransferível. É proibido compartilhar credenciais de acesso (usuário e senha) com terceiros, permitir que outra pessoa utilize sua conta ou acessar contas de outros Usuários sob qualquer pretexto.

4.2 Condutas proibidas

O Usuário compromete-se a não praticar, direta ou indiretamente, nenhuma das seguintes condutas:

• Utilizar software de automação, bots, scripts, crawlers ou qualquer ferramenta automatizada para interagir com a plataforma;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou obter vantagens indevidas;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de cotação — qualquer ganho obtido por meio dessas brechas será anulado e a conta poderá ser encerrada;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas por meio da plataforma;
• Fazer depósitos e saques de forma sistemática com o objetivo único de movimentar recursos, sem intenção genuína de jogo (bonus abuse ou matched betting em desacordo com as regras);
• Utilizar conexões VPN, proxies ou outros meios para ocultar localização geográfica ou burlar restrições de acesso;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou ilegal em qualquer canal de comunicação da plataforma.

4.3 Segurança da conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Recomenda-se fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 9z00 pelo e-mail [email protected].

5Depósitos e Saques

5.1 Métodos de pagamento aceitos

A 9z00 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques realizados por Usuários no Brasil:

• Pix — método principal, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Mercado Pago e PicPay — carteiras digitais amplamente utilizadas no Brasil;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 (três) dias úteis;
• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Elo;
• Transferência bancária (TED/DOC) — disponível para saques acima de R$ 500,00.

5.2 Depósito mínimo e máximo

O valor mínimo para depósito é de R$ 10,00 (dez reais). Limites máximos de depósito podem ser aplicados de acordo com o método escolhido e o nível de verificação da conta do Usuário. O Usuário pode consultar os limites específicos na seção "Caixa" do seu perfil.

5.3 Prazo de processamento dos saques

Os saques via Pix são processados em até 10 (dez) minutos após a aprovação, sujeito à conclusão do processo de verificação KYC. Para demais métodos, os prazos são:

• Carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay): até 24 horas;
• Cartão de crédito: de 3 a 7 dias úteis (sujeito a política da operadora);
• TED/DOC: até 2 dias úteis.

5.4 Saque mínimo e máximo

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Limites máximos diários de saque são definidos de acordo com o nível de conta verificado do Usuário e podem ser consultados nas configurações da conta. A 9z00 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques de valores elevados.

5.5 Titularidade dos métodos de pagamento

Por razões de segurança e conformidade regulatória, a 9z00 exige que o método de pagamento utilizado para depósitos e saques esteja obrigatoriamente em nome do mesmo titular da conta cadastrada na plataforma. Transferências realizadas por terceiros não serão aceitas e os valores poderão ser devolvidos ao remetente, descontadas eventuais taxas de processamento.

6Política de Bônus e Promoções

6.1 Regras gerais de bônus

A 9z00 oferece bônus de boas-vindas, rodadas grátis (free spins), cashback e promoções periódicas. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos integralmente antes da aceitação. As regras gerais a seguir aplicam-se a todos os bônus, salvo disposição contrária nos termos específicos da promoção:

• Bônus são destinados exclusivamente a jogadores que os utilizam de forma legítima, com intenção genuína de jogo;
• Cada promoção especifica o requisito de rollover (também chamado de wagering requirement), que representa o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que eventuais ganhos possam ser sacados;
• O prazo de validade de cada bônus é informado nos termos específicos da oferta — bônus expirados são automaticamente cancelados;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não possuem valor em dinheiro até que os requisitos de rollover sejam cumpridos.

6.2 Proibição de abuso de bônus

A 9z00 monitora ativamente padrões de aposta que indiquem abuso de bônus, incluindo apostas em eventos com resultado quase certo para cumprimento de rollover, uso de estratégias de matched betting não autorizadas ou criação de múltiplas contas para acumular bônus. Em caso de identificação dessas práticas, a Empresa reserva-se o direito de cancelar os bônus e os ganhos associados, além de encerrar a conta do Usuário.

6.3 Alteração e cancelamento de promoções

A 9z00 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável publicado na plataforma. Promoções já aceitas e em andamento serão respeitadas nas condições vigentes no momento da adesão.

7Apostas e Jogos

7.1 Caráter aleatório e imparcial

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 9z00 utilizam Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e imprevisíveis. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada slot é informado na ficha técnica do jogo e representa a porcentagem teórica de retorno ao longo de milhões de rodadas.

7.2 Apostas esportivas

As odds disponíveis para apostas esportivas são atualizadas em tempo real e refletem as probabilidades calculadas para cada evento. A 9z00 reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou revisar cotações nos seguintes casos:

• Erros manifestos de cotação (palpable error) — odds claramente incorretas por erro técnico ou humano;
• Suspensão ou cancelamento oficial do evento pelo organizador;
• Indícios de manipulação de resultado ou irregularidades reportadas por entidades esportivas;
• Casos de força maior que impossibilitem a conclusão normal do evento.

7.3 Apostas ao vivo

As apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a suspensões momentâneas de mercado durante momentos críticos dos eventos (gols, pênaltis, revisões de árbitro de vídeo — VAR, lesões, etc.). Apostas confirmadas antes da suspensão são válidas; apostas realizadas durante período de suspensão podem ser recusadas automaticamente pelo sistema.

7.4 Responsabilidade do Usuário

O Usuário reconhece que apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro e que não há garantia de lucro ou retorno. A decisão de apostar é exclusiva e inteiramente do Usuário, que deve fazê-lo dentro de seus limites financeiros e de forma consciente. A 9z00 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma.

8Jogo Responsável

A 9z00 está comprometida com a promoção do entretenimento saudável e consciente. Reconhecemos que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: configuráveis diariamente, semanalmente ou mensalmente pelo próprio Usuário no painel da conta;
• Limites de apostas e perdas: o Usuário pode definir tetos de aposta e perda por período, evitando gastos acima do planejado;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7, 30 ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, sem possibilidade de reversão;
• Alertas de sessão: notificações de tempo de jogo contínuo configuráveis pelo Usuário.

A plataforma é estritamente proibida para menores de 18 anos. Qualquer suspeita de uso por menor de idade será imediatamente investigada e a conta será suspensa até a conclusão da verificação de identidade.

Para mais informações sobre jogo responsável e recursos de apoio, acesse nossa página Jogo Responsável.

9Suspensão e Encerramento de Conta

9.1 Por iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, todos os saldos reais disponíveis serão pagos ao Usuário no método de pagamento cadastrado, desde que as condições de saque estejam satisfeitas e a verificação KYC esteja concluída. Saldos de bônus não convertidos serão cancelados.

9.2 Por iniciativa da 9z00

A 9z00 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Identificação de atividade suspeita de lavagem de dinheiro ou fraude financeira;
• Uso de software não autorizado ou tentativa de manipulação da plataforma;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou assediante direcionado a funcionários ou outros Usuários;
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a 9z00 pode reter saldos pendentes enquanto durar a investigação interna ou procedimento legal correspondente.

10Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A 9z00 respeita e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado estritamente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência na plataforma.

Os dados coletados incluem, mas não se limitam a: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Todos os dados são armazenados com criptografia e não são compartilhados com terceiros não autorizados, exceto quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.

O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme garantido pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogação do consentimento, nos termos da lei.

Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].

11Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 9z00 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, independentemente do valor envolvido;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou causas de força maior;
• Erros de conectividade à internet ou problemas no dispositivo do Usuário que resultem em perda de sessão ou apostas não registradas;
• Decisões de terceiros (provedores de jogos, operadoras de pagamento, autoridades regulatórias) que afetem os serviços prestados;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes resultantes do uso da plataforma.

A responsabilidade total da 9z00 perante o Usuário, em qualquer circunstância, limita-se ao valor efetivamente depositado pelo Usuário na plataforma no período de 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da reclamação.

12Alterações nos Termos e Condições

A 9z00 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação, atualizações regulatórias, melhorias nos serviços ou outras necessidades operacionais. As alterações serão comunicadas ao Usuário com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência, por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

13Lei Aplicável e Foro de Eleição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas de quota fixa.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determine foro diferente em benefício do Usuário consumidor.

14Contato e Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da plataforma, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 9z00 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço manualmente)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Horário de atendimento: todos os dias, das 00h00 às 23h59 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3);
• Idioma de atendimento: exclusivamente português brasileiro (pt-BR).

O Usuário também pode consultar respostas para as dúvidas mais frequentes em nossa página de FAQ, disponível em português e atualizada regularmente.